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來信區
信息類型: 來信時間: 2020-08-08
來信標題: 供水本是民生企業,周末水表故障 閱讀次數: 3050
來信者:
來信內容: 周六上午家中水表故障,水卡表,無法用水,更換電池后仍然不行,撥打96266供水熱線,被告知要撥打6951999,這邊工作人員要求自己摘下水表,帶著水表去供水公司辦理,我一個人還帶著孩子根本無法取下水表,物業周末也休息聯系不到,而且取下水表和安裝水表都需要專業工具,需要到供水公司租賃,否則就只能等到周一才有人處理,如果周末想用水,我的換表流程就是到供水公司租工具,回家取下表,帶表去供水公司更換,去營業廳轉換費用,回家安上表,再去供水公司還工具,要跑六趟,我家距離最近的供水公司是5公里,當天氣溫是31度,要兩天不用水不可能啊,要用水就要帶著孩子奔波,這種保障民生的行業7×24小時至少都要有人值班維修啊,遇到事情全都推脫,不歸我們管,要換你就得自己帶來表,對于這種做法感到非常的不滿意!而且一年半前剛剛換了新表,故障率這么高,我對水表質量也表示懷疑!希望今后加強服務,設置7×24小時對居民用戶的維修部門,真正的讓我們少跑腿多辦事,讓我們省點心吧!
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信件狀態: 已回復 回復日期: 2020-08-08
回復內容: 用戶您好,該用戶因前期卡表出現故障來營業廳辦理換表、借用鎖閉閥鑰匙等業務,反映手續比較繁瑣,用戶對更換卡表流程不滿意提出異議,后經我公司青山營業分公司青七站工作人員及時到場查看,與用戶溝通解釋,并對故障水表進行處理,現已通水并取得用戶理解。如您有其他用水問題隨時撥打24小時水務服務熱線96266進行咨詢或反映。
地址:內蒙古自治區包頭市稀土高新技術開發區黃河大街85號
水務熱線:96266
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